Condiciones Generales de Venta
1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web, https://d10wellnessclub.com , (en adelante Sitio Web) la ostenta: 111 WELLNESS INVESTMENT, SL, provista de CIF: B21808027, y cuyos datos de contacto son:
Dirección:
C/ Castelldefels, 18 Bajo 2
12004 Castellón
Teléfono de contacto: 642 388 623
Email de contacto: [email protected]
Este documento (así como todo otro documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (https://d10wellnessclub.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que 111 WELLNESS INVESTMENT, SL desarrolla a través del Sitio Web comprende:
Servicios de salud y bienestar integral: explotación y gestión de centros wellness y fitness y desarrollo y comercialización de programas de salud y bienestar integral.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de 111 WELLNESS INVESTMENT, SL. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa, fraudulenta o susceptible de generar perjuicio. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. 111 WELLNESS INVESTMENT, SL no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. 111 WELLNESS INVESTMENT, SL declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con 111 WELLNESS INVESTMENT, SL el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de https://d10wellnessclub.com , durante el cual puede realizar la suscripción al servicio que se ofrece y se detalla en la web al hacer clic en "COMPRA AQUÍ" o "SUSCRÍBETE", y continua y se finaliza en la plataforma oficial de reservas Bsport, a la que el Usuario es redirigido al hacer clic en los botones de compra correspondientes (por ejemplo, "FINALIZAR COMPRA").
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de confirmar el pago, se puede revisar y modificar los datos de la compra.
Seguidamente, una vez completada la compra en la plataforma de reservas, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando por parte de d10 Wellness Club, que acreditará que 111 WELLNESS INVESTMENT, SL ha recibido correctamente la solicitud de contratación del servicio o suscripción seleccionada, es decir, la confirmación del pedido.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que la Plataforma de Reservas genere una factura electrónica. En caso de necesitar factura con datos fiscales específicos, puede solicitarla los cobros pertinentes enviando solicitud a [email protected], indicando los datos correspondientes.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web y Plataforma de Reservas podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de 111 WELLNESS INVESTMENT, SL con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por 111 WELLNESS INVESTMENT, SL a través del Sitio Web y la Plataforma de Reservas estarán disponibles en el plazo pactado en el proceso de compra del respectivo plan.
La contratación de un bono o suscripción no garantiza la disponibilidad inmediata ni permanente de plazas en horarios concretos, siendo responsabilidad del Usuario gestionar sus reservas con antelación a través de la plataforma de reservas.
Cuando una clase se encuentre completa, el Usuario podrá inscribirse en la lista de espera. La incorporación a una lista de espera no garantiza la obtención de plaza, y la asignación se realizará automáticamente según el orden de inscripción y la disponibilidad que pueda generarse por cancelaciones.
La empresa no se responsabiliza de la imposibilidad de reservar en horarios concretos cuando estos se encuentren completos, siendo responsabilidad del Usuario gestionar sus intentos de reserva y su posición en lista de espera.
En el supuesto excepcional de que, por causas imputables al estudio, la prestación del servicio contratado resultase definitivamente imposible, y siempre que quede acreditado que el Usuario haya realizado intentos de reserva de forma regular, respetando la frecuencia de sesiones propia de su plan y durante el período de vigencia del mismo, 111 WELLNESS INVESTMENT, SL se compromete a contactar al Usuario y, cuando legalmente proceda, a gestionar la devolución de las cantidades abonadas correspondientes al servicio no prestado.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web y en la Plataforma de Reservas son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito y domiciliación bancaria SEPA, ambos gestionados y utilizados exclusivamente a través de la plataforma oficial de reservas Bsport.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, incluyendo los mecanismos de autorización reforzada (SCA) cuando resulte aplicable. Si dicha entidad emisora no autorizase el pago, 111 WELLNESS INVESTMENT, SL no será responsable por ningún retraso o imposibilidad en la puesta a disposición y activación del plan contratado.
En el caso de pagos mediante domiciliación bancaria SEPA, el Usuario deberá autorizar expresamente el mandato de adeudo, pudiendo ser requerida una validación adicional por parte de la entidad bancaria. La falta de validación o autorización impedirá la correcta activación o continuidad del servicio.
Una vez que 111 WELLNESS INVESTMENT, SL reciba la orden de compra por parte del Usuario a través de la Plataforma de Reservas, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. Una vez autorizada se le enviará al usuario los servicios descritos en el servicio contratado.
111 WELLNESS INVESTMENT, SL adopta todas las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web y la Plataforma de Reservas, utilizando para ello sistemas de pago seguros y conexiones cifradas mediante certificado SSL (Secure Socket Layer).
6. ENTREGA
Los servicios ofrecidos en este Sitio Web se considerarán puestos a disposición del Usuario desde el momento en que el plan contratado quede activo en la plataforma oficial de reservas, habilitando la visualización del saldo de sesiones o créditos y la posibilidad de realizar reservas conforme a las condiciones del plan adquirido.
La prestación del servicio se realiza de forma presencial, mediante la asistencia a clases en el estudio, previa reserva a través de la plataforma habilitada. El acceso efectivo a cada sesión estará sujeto a la disponibilidad de plazas, al aforo máximo establecido y al correcto uso del sistema de reservas.
En aquellos casos en los que las clases se encuentren completas, el Usuario podrá inscribirse en lista de espera. La existencia de lista de espera no supone incumplimiento del servicio ni da derecho, por sí sola, a compensación, devolución o ampliación del plan, siempre que el Usuario disponga de opciones razonables de reserva dentro de la vigencia y frecuencia de su plan.
Únicamente en el supuesto excepcional de que, por causas imputables al estudio, la prestación del servicio contratado resultase imposible de forma definitiva durante la vigencia del plan, y siempre que el Usuario haya realizado intentos de reserva regulares y acordes a la frecuencia de sesiones permitidas por su plan, 111 WELLNESS INVESTMENT, SL se compromete a contactar al Usuario y, cuando legalmente proceda, a gestionar la devolución proporcional de las cantidades correspondientes al servicio efectivamente no prestado.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra o contratación en la Plataforma Oficial de Reservas, podrá corregirlos directamente durante el proceso de compra antes de confirmar el pago. Es decir, en cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en "FINALIZAR COMPRA", tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
Una vez finalizada la compra si el Usuario detecta algún error que no pueda ser corregir por sus propios medios, podrá solicitar su rectificación poniéndose en contacto con 111 WELLNESS INVESTMENT, SL a través del email [email protected], indicando de forma clara el error detectado y los datos correctos
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
8. DEVOLUCIONES
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través de la Plataforma Oficial de Reservas del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de Desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no resulta aplicable desde el mismo momento de la contratación de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma Oficial de Reservas, al tratarse de servicios que se activan de forma inmediata, siempre que concurran las siguientes circunstancias:
- El servicio queda activado automáticamente en el momento de la compra, permitiendo al usuario el acceso a la plataforma de reservas, la visualización de su plan y la posibilidad de realizar reservas desde ese instante, con independencia de que llegue o no a hacer uso efectivo del servicio.
- El usuario presta su consentimiento expreso para la activación inmediata del servicio en el momento de la contratación.
- El usuario reconoce y acepta expresamente que, desde el momento en que se formaliza la compra y se activa el servicio, pierde su derecho de desistimiento, sin que sea necesario haber realizado ninguna reserva ni haber asistido a ninguna sesión.
Compromiso mínimo inicial
Con carácter general, toda contratación de suscripciones implica un compromiso mínimo inicial de 4 días naturales desde la fecha de compra y activación inmediata del plan, período durante el cual no podrá solicitarse la cancelación ni el reembolso de la suscripción, con independencia del uso efectivo del servicio.
Finalizado dicho compromiso mínimo inicial, el Usuario podrá solicitar la cancelación de la suscripción conforme a las condiciones específicas del plan contratado, siempre que no exista un período de permanencia superior, como ocurre en los planes con permanencia de 6 meses y 12 meses.
Permanencias, planes con compromiso
En el caso de suscripciones con período de permanencia (de 6 o 12 meses), el Usuario asume un compromiso contractual firme y se obliga al cumplimiento íntegro del período contratado.
Durante dicho período de permanencia no será posible la cancelación anticipada del plan ni procederá reembolso alguno de los importes abonados o pendientes de abono.
Únicamente en el supuesto excepcional de cambio de domicilio efectivo a más de 30 km del estudio, y previa acreditación documental, podrá aplicarse la cancelación de las renovaciones futuras pendientes, sin que ello implique modificación del plan ni derecho a devolución de cantidades ya facturadas.
Las condiciones específicas, excepciones aplicables y requisitos documentales de cada plan se encuentran detalladas en las condiciones particulares o notas legales del producto correspondiente, publicadas en la plataforma oficial de reservas
Reembolsos por ausencias
No se realizarán devoluciones ni reembolsos, totales ni parciales, de:
- Bonos.
- Sesiones sueltas.
- Suscripciones ya activadas.
Períodos no disfrutados por falta de uso, motivos personales, laborales, de salud o cualquier otra causa, salvo lo dispuesto expresamente en supuestos excepcionales y debidamente justificados, que serán valorados de forma individual por la dirección sin que ello genere derecho adquirido ni precedente.
Conclusión
En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar a través de este Sitio Web llegando a la Plataforma oficial de Reservas, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la compra del servicio ha sido completamente finalizada, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por 111 WELLNESS INVESTMENT, SL, habrá perdido su derecho de desistimiento.
9. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web y la plataforma de reservas, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con 111 WELLNESS INVESTMENT, SL sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que 111 WELLNESS INVESTMENT, SL envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con 111 WELLNESS INVESTMENT, SL a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, 111 WELLNESS INVESTMENT, SL puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
10. RENUNCIA
Ninguna renuncia de 111 WELLNESS INVESTMENT, SL a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por 111 WELLNESS INVESTMENT, SL del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de 111 WELLNESS INVESTMENT, SL a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
11. NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
12. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y 111 WELLNESS INVESTMENT, SL en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y 111 WELLNESS INVESTMENT, SL reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones
13. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a 111 WELLNESS INVESTMENT, SL en el curso de una transacción en el Sitio Web y la plataforma de reservas, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web y la plataforma de reservas, el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y la plataforma de reservas más los contratos de compra de servicios a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web y la plataforma de reservas, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre 111 WELLNESS INVESTMENT, SL y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
15. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a 111 WELLNESS INVESTMENT, SL sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, 111 WELLNESS INVESTMENT, SL dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a 111 WELLNESS INVESTMENT, SL en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre 111 WELLNESS INVESTMENT, SL y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Última modificación: 2 de febrero de 2026